Cinquant’anni di odontoiatria significano attraversare non soltanto l’evoluzione di una professione, ma anche osservare da vicino il cambiamento del rapporto tra medico e paziente, l’arrivo delle nuove tecnologie, la trasformazione della diagnostica e una crescente attenzione alla prevenzione.
È il percorso dello Studio Dentistico Gollini, oggi portato avanti dalla dottoressa Paola Gollini e dal dottor Silvano Gollini, seconda generazione di una storia professionale iniziata nel 1975 con il padre Giampaolo Gollini.
Una storia iniziata nel 1975
Le origini dello studio hanno una dimensione internazionale. Giampaolo Gollini rientrò in Italia dopo un lungo periodo trascorso in Argentina, dove si era laureato, e un’esperienza professionale anche a Ginevra.
Una volta tornato definitivamente in Italia avviò la propria attività odontoiatrica in Piemonte, tra le province di Vercelli e Biella.
Fin dall’inizio l’attenzione all’innovazione rappresentò uno degli elementi caratterizzanti dello studio. Tra le apparecchiature utilizzate figurava, già in quegli anni, un radiografico panoramico analogico Siemens, una tecnologia allora ancora poco diffusa.
Nel corso del tempo l’attività crebbe, coinvolgendo altri collaboratori e preparando progressivamente il terreno per il passaggio generazionale.
Paola e Silvano Gollini e il passaggio alla seconda generazione
Con l’ingresso dei figli prende forma una nuova fase della storia professionale della famiglia.
Il passaggio generazionale avviene gradualmente e porta anche alla costituzione di uno studio associato. Nel 2009 viene riaperta la sede di Milano, affiancando così l’attività piemontese.
Lo Studio Dentistico Gollini arriva quindi a svilupparsi su due sedi, mantenendo una precisa identità professionale e concentrando la propria attività esclusivamente sull’odontoiatria.
Parallelamente cambia profondamente anche la tecnologia a disposizione dei professionisti.
Dalla radiologia analogica si passa alla radiografia digitale, alla TAC e alla digitalizzazione delle apparecchiature, strumenti che oggi affiancano il professionista nelle attività diagnostiche e terapeutiche.
Odontoiatria e specializzazione: sapere quando coinvolgere un altro professionista
L’evoluzione della medicina e dell’odontoiatria ha reso sempre più importante anche il concetto di specializzazione.
Tecniche, materiali e possibilità terapeutiche si sono moltiplicati e, secondo l’esperienza dello Studio Gollini, oggi non è realistico pensare che un singolo professionista possa occuparsi allo stesso livello di ogni ambito ultraspecialistico.
Da qui nasce un’impostazione basata anche sulla collaborazione con altri specialisti quando una determinata terapia richiede competenze specifiche.
Una scelta che mette al centro il paziente: riconoscere il limite della propria competenza e affidare una particolare procedura a un collega maggiormente specializzato diventa parte integrante della responsabilità professionale.
A Milano, dove l’offerta sanitaria e specialistica è particolarmente ampia, costruire una rete di competenze consente inoltre di indirizzare il paziente verso il professionista più indicato quando necessario.
Come è cambiato il rapporto tra dentista e paziente
Uno dei cambiamenti più evidenti degli ultimi anni riguarda il rapporto tra professionista e paziente.
In passato il rapporto con il proprio medico o dentista tendeva a essere fortemente fiduciario e spesso coinvolgeva intere famiglie per generazioni. Oggi le dinamiche sono differenti.
Internet, social network, maggiore mobilità delle persone, attenzione ai costi e possibilità di confrontare rapidamente numerose informazioni hanno modificato il comportamento dei pazienti.
Il rischio, sottolineato nell’esperienza dei Gollini, è però quello della sovrabbondanza di informazioni sanitarie, che può generare confusione anziché maggiore consapevolezza.
Sempre più frequentemente il paziente arriva nello studio dopo aver già cercato sintomi, diagnosi o possibili terapie online.
Per questo assume ancora maggiore importanza la comunicazione medico-paziente.
Spiegare quale trattamento viene proposto, perché viene consigliato e in cosa consiste significa ricostruire quella relazione di fiducia che resta uno degli elementi fondamentali della medicina.
La prevenzione comincia dai bambini
Se la tecnologia ha cambiato l’odontoiatria, uno dei principi centrali rimane invece immutato: prevenire è meglio che intervenire quando il problema è già diventato complesso.
Per lo Studio Gollini la prevenzione passa anche dall’educazione dei più giovani.
Da circa dieci anni viene infatti portata avanti un’attività di prevenzione con i ragazzi della Scuola Svizzera di Milano, istituto frequentato in passato dagli stessi professionisti.
L’esperienza maturata negli anni mostra, secondo i Gollini, quanto l’educazione alla salute orale nelle scuole possa contribuire a creare maggiore consapevolezza fin dall’infanzia.
Il principio è semplice: controlli regolari permettono di individuare precocemente eventuali problemi, limitando la necessità di interventi più complessi.
«Se vuole spendere poco dal dentista, ci deve andare più spesso» è il concetto utilizzato dal dottor Gollini per spiegare ai pazienti il valore economico, oltre che sanitario, della prevenzione.
Un controllo almeno annuale, secondo l’indicazione espressa nell’intervista, può consentire di intervenire sulle piccole problematiche prima che diventino situazioni più impegnative.
Lo studio utilizza inoltre un sistema di richiami periodici ai pazienti, oggi effettuati anche attraverso WhatsApp, per ricordare l’importanza dei controlli.
Uno studio accessibile nel tessuto urbano di Milano
Anche la configurazione fisica dello studio milanese risponde a un cambiamento nel modo di concepire gli spazi sanitari.
La sede si trova al piano strada, una soluzione inizialmente meno tradizionale rispetto al classico studio professionale situato all’interno di un appartamento, ma che nel tempo ha mostrato diversi vantaggi.
Tra questi vi è l’accessibilità per le persone con difficoltà motorie o che utilizzano una sedia a rotelle, aspetto particolarmente rilevante in una città caratterizzata da numerosi edifici storici.
La presenza di ingressi e percorsi organizzabili separatamente si è dimostrata utile anche durante il periodo della pandemia, quando le strutture sanitarie hanno dovuto adeguare rapidamente spazi e procedure alle nuove disposizioni.
Il futuro dell’odontoiatria tra tecnologia e rapporto umano
Dalla prima panoramica analogica degli anni Settanta alle moderne tecnologie digitali, la storia dello Studio Dentistico Gollini rappresenta anche uno spaccato dell’evoluzione dell’odontoiatria italiana.
Ma, al di là delle apparecchiature, emerge un elemento che attraversa le generazioni: il rapporto con il paziente.
In una società nella quale informazioni, offerte e opinioni viaggiano sempre più rapidamente, la sfida per il professionista sanitario è utilizzare le nuove tecnologie senza trasformare la medicina in un rapporto impersonale.
Competenza, prevenzione, comunicazione e capacità di coinvolgere lo specialista più adatto quando necessario diventano così i punti attorno ai quali costruire l’odontoiatria contemporanea.
Una filosofia che, per Paola e Silvano Gollini, continua un percorso familiare iniziato cinquant’anni fa e oggi inserito pienamente nella realtà professionale di Milano.
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